哈尔滨通能电气股份有限公司

	公司维权历程
	侵权产品案例分析

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『通能公司动态新闻』：

2008年11月22日，省委办公厅主任、副秘书长刘柏常，省知识产权局局长张晓伟等一行人，到我公司参观考察；

2008年8月6日，通能公司第二届“开园节”拉开帷幕。

　　质量保证

通能质量保证体系由下列几方面构成：

质量方针和质量目标	全体员工的质量意识
完整、规范的质量体系文件	有效的组织保证和稳定的质管人员
严格的内部审检和定期的外部评审	先进的检测设备和严格的质检控制
完善的售后服务和良好的服务形象

质量方针：
　　科技领先，服务电力事业
　　精益求精，打造通能精品
　　持续改进，满足顾客需求
质量目标：
　　1 、成品交检合格率 98%;
　　2 、外委外协件合格率 95% ；
　　3 、产品现场安装合格率 100% ；
　　4 、顾客满意率 98% 以上。
通能员工的质量意识
　　通能质量保证体系运行的重要保证就是全体员工共同参与、重视质量工作，领导层始终把握质量体系有效运行的大方向；各职能管理层制定各部门具体质量目标，明确一般和具体的质量职责以及对各项质量活动之间的接口的控制和协调措施，全体员工深刻领会质量方针的内涵，提高质量意识，自觉实施，自我管理，以“质量第一”的精神把工作做好。
文件化的质量保证体系
　　通能的质量体系文件，包括：质量手册、程序文件、质量计划、作业指导书和质量记录等。质量体系文件是各部门员工结合各自的实际情况，共同参与编写，并定期讨论修改，不断提高质量要求，使公司所有的质量活动都有章可循、有法可依。
有效的组织保证和稳定的质管队伍
　　通能管理层各个部门均培养了内审员，公司专门设立质量管理部，该职能部门直接对总经理负责，主抓通能的产品质量工作，从事前、事中、事后三方面全方位控制，杜绝不合格产品流入供货渠道；严格按照年计划、季计划、月计划定期组织员工的培训工作，考核通过后上岗。所有质管人员具有良好的质量意识、责任意识和专业技术水平。有效的职能部门、稳定的专业队伍保证了质量保证体系所有过程的有效控制。
先进的生产设备和优良的工艺设计
　　大胆的设计构想、卓越的创新理念、先进的产品设计、合理的加工工艺、一流的生产设备和精确的检测设备为通能产品提供了重要的质量保证。机械设计以高性能的 AutoCAD 、3Dmax 等软件为基础工具，提升结构设计整体水平，在设计开发中结合用户实际情况，为用户量身订做，体现人性化的设计思想。生产制造设备引进国内外高、精、尖的仪器，采用先进的数控加工设备使得机械加工全面走向数控化，专、精、细、巧成为加工的特点。
完善的服务手段和良好的服务形象
　　通能及时听取用户反馈信息，不断改进和完善售后服务，通过及时、周到、热情、优质的服务，保证广大用户的生产、运行。最大限度满足用户的需求是通能提供高品质产品和提高服务质量的动力。

让用户满意和坚持生产高质量产品是通能永远坚持的目标。

办公室电话：0451-86818036::办公室传真：0451-86818026
业务部电话：0451-86818006、86818016、86818017::业务部传真：0451-86818019

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